1. Responsable du traitement

Le responsable de la plateforme est FO I KA SO, entreprise légalement enregistrée au Mali et établie à Bamako. Les documents officiels sont disponibles sur demande auprès des interlocuteurs habilités.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à support@foikaso.com.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation de la plateforme, FO I KA SO peut traiter :

• les informations d’identité et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone et adresse utile à la prestation ;
• les informations nécessaires à la création et à la sécurité du compte ;
• les informations relatives aux demandes de soins, rendez-vous, échanges et historique de service ;
• les informations professionnelles et justificatifs transmis par les professionnels de santé ;
• les informations techniques nécessaires à la sécurité, au fonctionnement du site et à la gestion des sessions ;
• les informations de santé que l’utilisateur choisit de communiquer dans le cadre d’une demande de soin.

3. Données de santé

Les informations relatives à la santé sont particulièrement sensibles. Elles ne doivent être collectées et utilisées que lorsqu’elles sont nécessaires à l’organisation de la demande de soin, à l’information du professionnel concerné ou au suivi du service demandé.

Leur traitement fait également l’objet des informations spécifiques disponibles dans la page Données de santé.

4. Finalités

Les données peuvent notamment être utilisées pour :

• créer et administrer les comptes utilisateurs ;
• vérifier les professionnels de santé ;
• permettre la recherche et la mise en relation avec un professionnel ;
• organiser et suivre les demandes de soins et rendez-vous ;
• permettre les échanges liés à une prestation ;
• assurer la sécurité et prévenir les abus ou fraudes ;
• répondre aux demandes d’assistance ;
• respecter les obligations légales ou réglementaires applicables.

5. Destinataires et accès

Les données ne sont accessibles qu’aux personnes ou services ayant besoin d’y accéder pour accomplir leur mission.

Les informations nécessaires à une demande de soin peuvent être communiquées au professionnel concerné. Celui-ci reste tenu à ses propres obligations de confidentialité, de secret professionnel et de protection des informations du patient.

6. Prestataires techniques

FO I KA SO s’appuie sur des prestataires techniques, notamment Supabase pour certains services d’authentification et de données, Vercel pour l’hébergement de l’application et Brevo pour certains e-mails transactionnels.

Seules les données nécessaires à l’exécution de leurs fonctions techniques doivent leur être accessibles.

7. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, au fonctionnement du compte, au traitement d’une demande, à la sécurité de la plateforme et au respect des obligations légales applicables.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, la défense d’un droit ou la gestion d’un litige le justifie.

8. Sécurité

FO I KA SO met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés, notamment par la gestion des rôles, l’authentification, les contrôles d’accès et la limitation des informations accessibles à chaque catégorie d’utilisateur.

Aucun service numérique ne pouvant garantir un risque nul, tout incident ou comportement suspect doit être signalé rapidement à support@foikaso.com.

9. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, demander la limitation de certains traitements, vous opposer à certains usages ou retirer un consentement pour l’avenir.

Les demandes peuvent être adressées à support@foikaso.com. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée afin de protéger le compte concerné.

Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel du Mali lorsque cela relève de sa compétence : apdp.ml.

10. Mineurs

La création autonome d’un compte patient par un mineur n’est pas autorisée sur FO I KA SO. Lorsqu’une prestation concerne un mineur, les informations nécessaires doivent être communiquées et gérées par son représentant légal selon les modalités prévues par la plateforme et les règles applicables.

11. Modification de cette politique

FO I KA SO peut mettre à jour la présente politique lorsque le service, les traitements de données ou les exigences applicables évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.